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Política de Frete

Política de Frete e Entrega

A Barth Shoes trabalha com transportadoras parceiras para oferecer diferentes opções de entrega aos seus clientes, buscando aliar agilidade, segurança e o melhor custo-benefício.

Atualmente, as entregas podem ser realizadas pelos Correios, Jadlog e Tex Courier, conforme a disponibilidade para o CEP informado.

Opções de entrega

Durante a finalização da compra, o sistema calculará automaticamente as opções de frete disponíveis para o endereço informado, apresentando os respectivos prazos de entrega e valores.

Os prazos informados passam a contar após a confirmação do pagamento e a aprovação do pedido.

Endereço de entrega

É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Caso o endereço seja informado incorretamente, esteja incompleto ou impossibilite a entrega, o pedido poderá retornar à Barth Shoes. Nessa situação, o reenvio será realizado mediante o pagamento de um novo frete.

Recebimento do pedido

No momento da entrega, é necessário que haja uma pessoa no endereço informado para receber a encomenda.

Em condomínios, edifícios comerciais ou residenciais, a entrega poderá ser realizada na portaria, conforme as normas do local e os procedimentos adotados pela transportadora.

Tentativas de entrega

O número de tentativas de entrega poderá variar de acordo com a transportadora responsável.

Caso a entrega não seja concluída após as tentativas previstas, o pedido poderá ficar disponível para retirada, quando essa opção for oferecida pela transportadora, ou será devolvido à Barth Shoes.

Se o pedido retornar por ausência do destinatário, endereço incorreto, endereço insuficiente ou qualquer outra informação fornecida de forma incorreta no cadastro, o reenvio será realizado mediante o pagamento de um novo frete.

Acompanhamento da entrega

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega diretamente no site da transportadora responsável.

Também é possível acompanhar o andamento do pedido acessando sua conta em nosso site, quando essa funcionalidade estiver disponível.

Atrasos na entrega

Embora a Barth Shoes trabalhe com transportadoras reconhecidas no mercado, eventuais atrasos poderão ocorrer por fatores alheios ao nosso controle, como condições climáticas, greves, restrições operacionais, períodos de grande demanda ou outras situações excepcionais.

Caso isso aconteça, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para acompanhar a entrega e buscar a melhor solução.

Atendimento

Se tiver qualquer dúvida sobre o envio ou a entrega do seu pedido, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]

WhatsApp e Telefone: (51) 3587-3613

Nossa equipe está à disposição para ajudar você.